Termos de Uso

1.Quem opera o Retouch Tutor

O Retouch Tutor é operado por Exceeders Aprendizagem e Ação Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 72.905.987/0001-02, com sede em Avenida Brigadeiro Luís Antônio, 3875, Jardim Paulista, CEP 01401-001, São Paulo, SP, Brasil (“nós”).

Estes Termos regem o uso do site retouchtutor.com e da aplicação app.retouchtutor.com. Ao criar uma conta ou contratar um plano, você declara que leu e concorda com eles. Se não concordar, não use o serviço.

2.O que o Retouch Tutor faz — e o que ele não faz

O Retouch Tutor analisa imagens já retocadas e devolve uma leitura técnica: o que pesa contra a aprovação, o que preservar, por onde atacar e uma pontuação por eixo. Também gera roteiros de instrução para ferramentas de IA generativa e permite marcar imagens para aprovação.

Ele não faz o seguinte, e é importante que isso fique claro:

• Não retoca imagens nem gera pixels. A execução continua sendo sua, na ferramenta que você já usa.
• Não garante que um cliente, agência, editor ou marca vá aprovar o seu trabalho. Aprovação envolve critérios comerciais e subjetivos que nenhum sistema técnico alcança.
• Não substitui o seu julgamento. O diagnóstico é produzido por modelos de inteligência artificial e pode conter erros, imprecisões ou leituras que você discorde com razão.

A decisão sobre o que fazer com a imagem é sempre sua, e a responsabilidade pelo trabalho entregue ao seu cliente permanece integralmente com você.

3.Sua conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais e capacidade civil para contratar.
• Os dados de cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• A conta é individual. Você é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo o que for feito com as suas credenciais.
• Se suspeitar de uso não autorizado, avise-nos imediatamente.

4.Planos, créditos e cobrança

• Os planos são assinaturas de renovação automática, mensais ou anuais, e cada um dá direito a uma cota de diagnósticos por ciclo.
• A cota do ciclo não é cumulativa: o que não for usado não passa para o ciclo seguinte.
• Assinantes podem comprar créditos avulsos. Esses créditos não expiram enquanto a assinatura estiver ativa.
• A cobrança é processada pela Stripe. Os dados do seu cartão são coletados e guardados por ela — nós não os recebemos nem os armazenamos.
• Os preços aparecem no ato da contratação, na moeda indicada, e podem mudar. Alterações de preço não atingem ciclos já pagos e serão comunicadas antes de valer.
• Se a cobrança falhar, o acesso pode ser suspenso até a regularização.

5.Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, pela própria conta. O cancelamento interrompe as renovações seguintes e o acesso permanece até o fim do ciclo já pago — não há reembolso proporcional de ciclo em curso.

Direito de arrependimento. Se você contratou pela internet, tem 7 dias corridos a partir da contratação para desistir e receber de volta o valor pago, na forma do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta escrever para contato@retouchtutor.com.

6.O que você pode e o que não pode fazer

Você pode usar o Retouch Tutor no seu trabalho e no de clientes:

• Analisar imagens suas ou de terceiros para quem você presta serviço.
• Exportar, imprimir e enviar os diagnósticos a clientes e equipes.
• Usar os roteiros gerados na ferramenta de IA que preferir.

Você não pode:

• Enviar conteúdo ilegal, ou sobre o qual você não tenha direito de uso.
• Enviar imagens que contenham dados pessoais sensíveis de terceiros sem base legal para tanto.
• Compartilhar credenciais, revender ou sublicenciar o acesso.
• Burlar cotas e limites, automatizar o uso da interface, raspar conteúdo ou fazer engenharia reversa do serviço.
• Usar as saídas do serviço para treinar, calibrar ou avaliar um sistema concorrente.

7.Suas imagens continuam suas

Você mantém todos os direitos sobre as imagens, briefings, marcações e demais materiais que enviar. Nada aqui transfere autoria ou titularidade para nós.

Para que o serviço funcione, você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e revogável para armazenar, processar, transmitir aos provedores descritos na seção 9 e exibir esse conteúdo — apenas na medida necessária para prestar o serviço a você. Essa licença termina quando você apaga o conteúdo ou encerra a conta.

Ao enviar um arquivo, você declara ter direito de fazê-lo, inclusive quando a imagem for de cliente, agência ou marca.

8.O que é nosso

O software, a metodologia de avaliação, os critérios, os modelos de pontuação, a interface, a marca e os textos do Retouch Tutor são nossos ou licenciados a nós, e permanecem protegidos por direito autoral e demais leis aplicáveis. Nada nestes Termos transfere esses direitos.

O diagnóstico gerado a partir das suas imagens, por outro lado, é seu: você pode usá-lo comercialmente, inclusive junto a clientes.

9.Processamento por provedores de inteligência artificial

Para produzir o diagnóstico, as imagens e os textos que você envia são transmitidos a provedores de modelos de inteligência artificial — hoje, Anthropic, OpenAI e Google — por meio de suas interfaces corporativas. Sem esse envio, o serviço não funciona.

O detalhamento de quais dados são enviados, para que finalidade e sob que condições está na Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.

10.Disponibilidade e fase beta

O Retouch Tutor está em fase inicial de operação. Recursos podem ser alterados, adicionados ou descontinuados, e pode haver indisponibilidade programada ou não. Faremos o possível para avisar com antecedência sobre mudanças relevantes, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas.

11.Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, não respondemos por lucros cessantes, perda de contratos, perda de reputação ou por decisões comerciais tomadas com base em um diagnóstico. Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor que você pagou pelo serviço nos 12 meses anteriores ao fato.

Esta seção não afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você, quando aplicável, nem exclui responsabilidade por dolo ou culpa grave.

12.Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, suspeita fundada de fraude ou inadimplência, com aviso sempre que for possível. Você pode encerrar a sua conta quando quiser.

O que acontece com o seu trabalho depois do cancelamento. Diagnósticos, comparativos, projetos e imagens ficam guardados por 90 dias corridos, contados do fim do último ciclo pago. Se você voltar a assinar dentro desse prazo, encontra tudo onde parou. Depois dele, o conteúdo é eliminado em definitivo e não há como recuperá-lo — vale exportar o que importa antes de cancelar.

O tratamento dos demais dados segue o descrito na Política de Privacidade.

13.Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou dentro da aplicação, com antecedência razoável. A data de vigência no topo desta página indica sempre a versão em vigor, e continuar usando o serviço depois dela significa concordar com a nova versão.

14.Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação no foro do seu domicílio.

15.Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@retouchtutor.com. Suporte técnico: suporte@retouchtutor.com.