Términos de Uso

1.Quién opera Retouch Tutor

Retouch Tutor es operado por Exceeders Aprendizagem e Ação Ltda., inscrita en el CNPJ (registro mercantil brasileño) con el nº 72.905.987/0001-02, con domicilio en Avenida Brigadeiro Luís Antônio, 3875, Jardim Paulista, CEP 01401-001, São Paulo, SP, Brasil (“nosotros”).

Estos Términos rigen el uso del sitio retouchtutor.com y de la aplicación app.retouchtutor.com. Al crear una cuenta o contratar un plan, declaras que los has leído y que los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2.Qué hace Retouch Tutor — y qué no hace

Retouch Tutor analiza imágenes ya retocadas y devuelve una lectura técnica: qué pesa en contra de la aprobación, qué preservar, por dónde actuar y una puntuación por eje. También genera guiones de instrucción para herramientas de IA generativa y permite marcar imágenes para aprobación.

No hace lo siguiente, y conviene que quede claro:

• No retoca imágenes ni genera píxeles. La ejecución sigue siendo tuya, en la herramienta que ya usas.
• No garantiza que un cliente, agencia, editor o marca vaya a aprobar tu trabajo. La aprobación implica criterios comerciales y subjetivos que ningún sistema técnico alcanza.
• No sustituye tu criterio. El diagnóstico lo producen modelos de inteligencia artificial y puede contener errores, imprecisiones o lecturas con las que discrepes con razón.

La decisión sobre qué hacer con la imagen es siempre tuya, y la responsabilidad por el trabajo entregado a tu cliente sigue siendo íntegramente tuya.

3.Tu cuenta

• Debes tener 18 años o más y capacidad legal para contratar.
• Los datos de registro deben ser verdaderos y mantenerse actualizados.
• La cuenta es individual. Eres responsable de mantener la contraseña en secreto y de todo lo que se haga con tus credenciales.
• Si sospechas de un uso no autorizado, avísanos de inmediato.

4.Planes, créditos y cobro

• Los planes son suscripciones de renovación automática, mensuales o anuales, y cada uno incluye una cuota de diagnósticos por ciclo.
• La cuota del ciclo no es acumulable: lo que no se use no pasa al ciclo siguiente.
• Los suscriptores pueden comprar créditos adicionales. Esos créditos no caducan mientras la suscripción esté activa.
• El cobro lo procesa Stripe. Los datos de tu tarjeta los recoge y guarda Stripe — nosotros no los recibimos ni los almacenamos.
• Los precios se muestran al contratar, en la moneda indicada, y pueden cambiar. Los cambios de precio no afectan a ciclos ya pagados y se comunicarán antes de aplicarse.
• Si el cobro falla, el acceso puede suspenderse hasta la regularización.

5.Cancelación y reembolso

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento, desde tu propia cuenta. La cancelación detiene las renovaciones siguientes y el acceso se mantiene hasta el final del ciclo ya pagado — no hay reembolso proporcional del ciclo en curso.

Derecho de desistimiento. Si contrataste por internet, tienes 7 días corridos desde la contratación para desistir y recibir el importe pagado, conforme al art. 49 del Código de Defensa del Consumidor brasileño, que rige este contrato. Basta con escribir a contato@retouchtutor.com.

6.Qué puedes y qué no puedes hacer

Puedes usar Retouch Tutor en tu trabajo y en el de tus clientes:

• Analizar imágenes tuyas o de terceros para quienes prestas servicio.
• Exportar, imprimir y enviar los diagnósticos a clientes y equipos.
• Usar los guiones generados en la herramienta de IA que prefieras.

No puedes:

• Subir contenido ilegal, o sobre el que no tengas derecho de uso.
• Subir imágenes con datos personales sensibles de terceros sin base legal para ello.
• Compartir credenciales, revender o sublicenciar el acceso.
• Eludir cuotas y límites, automatizar el uso de la interfaz, extraer contenido o hacer ingeniería inversa del servicio.
• Usar los resultados del servicio para entrenar, calibrar o evaluar un sistema competidor.

7.Tus imágenes siguen siendo tuyas

Conservas todos los derechos sobre las imágenes, briefings, marcaciones y demás materiales que subas. Nada aquí transfiere autoría ni titularidad a nosotros.

Para que el servicio funcione, nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar, transmitir a los proveedores descritos en la sección 9 y mostrar ese contenido — solo en la medida necesaria para prestarte el servicio. Esa licencia termina cuando borras el contenido o cierras la cuenta.

Al subir un archivo, declaras que tienes derecho a hacerlo, incluso cuando la imagen sea de un cliente, agencia o marca.

8.Qué es nuestro

El software, la metodología de evaluación, los criterios, los modelos de puntuación, la interfaz, la marca y los textos de Retouch Tutor son nuestros o están licenciados a nosotros, y siguen protegidos por derechos de autor y demás leyes aplicables. Nada en estos Términos transfiere esos derechos.

El diagnóstico generado a partir de tus imágenes, en cambio, es tuyo: puedes usarlo comercialmente, incluso con clientes.

9.Procesamiento por proveedores de inteligencia artificial

Para producir el diagnóstico, las imágenes y los textos que subes se transmiten a proveedores de modelos de inteligencia artificial — hoy Anthropic, OpenAI y Google — a través de sus interfaces corporativas. Sin ese envío, el servicio no funciona.

El detalle de qué datos se envían, con qué finalidad y en qué condiciones está en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

10.Disponibilidad y fase beta

Retouch Tutor está en fase inicial de operación. Las funciones pueden cambiar, añadirse o descontinuarse, y puede haber indisponibilidad programada o no. Haremos lo posible por avisar con antelación de cambios relevantes, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de fallos.

11.Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no respondemos por lucro cesante, pérdida de contratos, daño reputacional ni por decisiones comerciales tomadas con base en un diagnóstico. Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho.

Esta sección no excluye los derechos que el Código de Defensa del Consumidor brasileño te garantiza, cuando sea aplicable, ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.

12.Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso en caso de incumplimiento de estos Términos, sospecha fundada de fraude o impago, con aviso siempre que sea posible. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras.

Qué pasa con tu trabajo tras la cancelación. Los diagnósticos, comparativos, proyectos e imágenes se conservan 90 días corridos desde el final del último ciclo pagado. Si vuelves a suscribirte dentro de ese plazo, encuentras todo donde lo dejaste. Pasado ese plazo, el contenido se elimina de forma definitiva y no se puede recuperar — conviene exportar lo que importe antes de cancelar.

El tratamiento de los demás datos sigue lo descrito en la Política de Privacidad.

13.Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando el cambio sea relevante, avisaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación, con antelación razonable. La fecha de vigencia en la parte superior de esta página indica siempre la versión vigente, y seguir usando el servicio después de ella significa aceptar la nueva versión.

14.Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes brasileñas. Se elige el fuero de São Paulo, SP, Brasil, para dirimir controversias, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar en el fuero de su domicilio.

15.Contacto

Dudas sobre estos Términos: contato@retouchtutor.com. Soporte técnico: soporte@retouchtutor.com.